从调研数据来看,会展企业都在积极配合疫情防控工作。76.32%的企业推迟复工时间,积极倡导在线办公;68.42%的企业注重员工健康,进行体温监测、健康追踪等方式;67.54%的企业调整会展业务;34.21%的企业采取捐赠物资、款项等方式支援;30.70%的企业向社会及员工发出倡议,响应国家号召;更有企业自发组织进行社区排查等工作。此外,上半年正值展会旺季,主办企业中有76.81%企业的展会延期或者停办。场馆企业中有44.44%的场馆发布暂停一切展馆活动通知。
会展行业以实际行动实现了零聚集,一定程度上控制了疫情的发展。
政府的应对策略
1. 提高对会展业的重视程度
将会展业与制造业、批发零售业、酒店业、餐饮业、商务及居民服务业、文体旅游业、交通运输业等行业,同样列为受影响较大的行业,各种政策上优先考虑,向主办方提供新冠疫情不可抗力事实性证明。
2. 出台会展资金扶持政策
设立疫情特别扶持资金,制定展会延期停办补贴计划,确保对主办方的经营信心,加大投入到招商宣传和服务之中,保证延期后的展会高质量完成。对会展企业已产生的酒店预定、交通预定、宣传推广等费用给予适当补贴。支持参展商借助展会拓展市场。支持外贸企业参加在线展览平台,对于购买在线展览产品参照线下出国展览展位补贴政策给予支持和引导。
3. 降低会展企业运营成本
采取财政补贴、税收减免、贷款贴息等经济措施,减轻企业负担,帮助企业消化疫情带来的额外经营成本,确保尽量多的项目办下去。返回会展业企业2019年的部分税收,2020年对会展企业实现差额税收政策。积极协调展馆,对于延期举办的展会,在租金及服务上给予优惠。减免企业办公租金,延迟五险一金缴纳时间。
4. 优化会展公共配套服务
加大公共服务的支持,协调处理各种项目因延期举办而带来的复杂问题,如公安、消防、工商等手续的重新报批时给予审批绿色通道,公共交通、现场公共卫生安全的防护等提供支持,简化会展入境签证手续,推广“海关指定场馆”做法,一定条件下短期豁免或降低海外展品押金压力。
5. 协调优化展馆排期
优先考虑对疫情影响的大展、品牌展进行排期,确保品牌展的影响力,以大展延续行业信心。结合疫情实际情况,适当降低展馆进行绩效考核标准,实行展馆专项补贴。
6. 协调行业主管部门设立行业发展资金
会展是促进行业发展的蕞佳方式,建议各行各业从维护行业发展角度,设立行业发展资金,对参展企业进行资金补贴。
7. 鼓励培育线上展览平台
积极鼓励培育创新的线上数字展览平台,尤其是鼓励外贸企业使用在线的数字展览平台产品,把中央外贸资金中对出国展览的补贴扩大到创新的数字展览,只要经政府评估认定额数字展览平台,外贸企业参展,等同于参加实体展览一样按照一定额政策给与补贴,把鼓励、支持、推进在线展览落到实处。
8. 重振行业信心
加强目的地营销。通常情况下,疫情的结束并不意味着公众信心的恢复,所以在疫情结束后,政府还要做大量的工作加强目的地形象重塑,重新恢复国内外客商及公众对举办城市安全性的信心,加大对品牌展会的宣传力度。
加强与UFI、ICCA等会展业国际组织的联络,避免受到不公平的待遇,维护自己的利益。邀请专家进行培训,设置如何应对疫情及疫情后如何发展等议题。创新网上展览等办展模式,给予资金补助。制定精准的营销方案,联动有关部门在海内外推广宣传国内健康形象,尽快稳定商业秩序。主动策划或积极承办更多与健康有关的国际展会或论坛,强化国民健康意识。
(二)行业协会的应对策略
1. 深入市场调研,了解行业情况
解决问题首先需要分析问题。行业协会具有行业资源的天然优势,协会可以通过调查问卷、重点访谈等方式方法,全面收集会展业的信息,了解企业的实际情况,征集会员单位意见建议,形成系统性调研报告,实事求是反应行业现状。
2. 发挥桥梁作用,积极献智献策
政府需要了解企业的情况,企业也迫切希望与政府对话。从操作层面看,政府部门和众多企业一对一沟通,是不现实的。协会需要主动承担起政府与企业的桥梁职责,及时将行业信息传达给政府主管部门,帮助政府了解行业的真实情况,研究存在问题及解决方案,为政府、企业提供有益的建议意见。
3. 帮助企业培训,提升企业能力
组织行业培训是行业协会的优势及职责,在当前疫情背景下,协会更应该发挥该项功能。协会积极组织业内专家,通过网络直播等方式,为行业提供针对性的培训课程,充分利用疫情期间的空档时间,帮助企业提升“内功”。
(三)企业的应对策略
1. 积极应变,重新布局谋划
本次疫情突如其来打乱了企业的正常经营计划,危机中蕴含着新的机遇。企业高管需要深入研究疫情带来的新变化和新机遇,研发疫情结束后的新增长点,探索企业组织形式的创新,全面提升企业核心竞争力。
2. 修炼内功,加强企业内训
对于会展企业来说,平时忙于各项业务开拓,此时有了充足的学习充电时间。企业可以充分利用网络资源和信息技术手段,开展线上培训,也可以聘请公司高管或者外部讲师为员工开展专项培训,提高员工专业素养。
3. 立足根本,做好买家工作
买家是展览会的生命力。无论外部环境如何变化,始终把握好专注买家组织工作,只要有买家,展览会就有价值,客户就愿意为展会“买单”。因此,在做好各项基本工作的前提下,面对此次疫情带来的不利影响,会展主办企业仍需要加大资金、人力投入,优化观众组织方式方法,确保专业观众效果。
4. 企业联合,提高风险应对能力
会展公司应当探索企业组织形式的创新,加强智能化的管理和建立各种形式的中小企业联盟,抱团取暖,形成会展生态链,提高整体应对风险的能力,全面提升企业的核心竞争力。
5. 把握机遇,开发新产品
疫情之后,必然产生新的刚性需求,会展公司应当敏锐抓住这些新需求,大健康、新零售、在线教育、人工智能、互联网展会、社区管理等有可能成为中国经济未来的风口,当然也会成为会展企业未来发展的新机遇。
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