2025年，会展业身处压力与机遇交织的转型路口。外展补贴收紧、参展成本攀升、全球经济不确定性加剧，让行业陷入“不从容”的经营困境；但从业者以服务升级、模式创新主动破局，诠释了“没躺平”的行业韧性。与此同时，AI从工具赋能迈入与人工服务共通共融新阶段，推动行业从“人与人的资源较量”转向“人与AI的效能平衡”，重构高质量发展核心逻辑。本文立足行业现状与转型浪潮，提炼核心观点与选题方向，为行业发展提供指引。

一、行业底色：解码“不从容”与“不躺平”的会展韧性

2025年会展业的“不从容”，是多重压力交织的阶段性困境，外展领域尤为突出。补贴收紧、参展成本上涨、参展效果不及预期，让中小企业经营压力显著；城市会展竞争中，从“规模扩张”向“质量提升”转型面临挑战，数字化服务等软实力短板亟待补齐，行业陷入“成本涨、利润缩、增长难”的焦虑周期。

但“不躺平”是行业主流姿态，韧性体现在企业破局与行业转型中。部分外展企业开拓新兴市场实现增长，更多从业者跳出“价格内卷”转向“服务深耕”，以细分运营、个性服务提升竞争力。广州、成都等会展强市拥抱数字技术，企业推动展会全流程数字化运营与服务升级，以精细成本控制、优质服务打磨，在承压中积蓄动能，彰显“困境寻突破”的行业韧性。

二、转型核心：人机共通共融，重塑会展服务新范式

2025年，AI与会展业融合从“单点应用”迈入“全流程共融”，构建“效率引擎+温度触点”协同模式。智能会务系统成为标配，实现报名、签到、数据分析全流程数字化，大幅缩短周期、减少人力成本；“会展智能体”实现精准匹配，提升展会对接效率与商机转化率，改变传统“人海战术”低效模式。

技术赋能从未替代人工价值，人机共融核心是“效率与温度的平衡”。人工团队在危机处理、VIP接待中作用不可替代，个性化服务传递的情感联结是技术无法企及的。“AI做效率，人工做温度”成为行业共识，AI处理标准化请求，人工专注高价值场景，人机接力既提效又守住服务温度，重塑会展服务新范式。

三、未来破局：平衡中升级，构建高质量发展新秩序

未来行业竞争，核心是人与AI的效能平衡、技术与服务的价值融合。这种平衡是“各安其位、协同共赢”，既要用AI破解成本、效率、匹配等痛点，也要守住人工服务的情感价值，避免展会失去人与人链接的核心意义。

破局需三重路径：企业层面，深耕人机协同模式，培养复合型人才，向“行业数据服务商”转型；行业层面，摒弃恶性竞争，推动从“内卷”到“共生”，搭建中小企业数字化服务平台；城市层面，完善数字化设施，打造“虚实共生”场景，延伸展会价值周期。

四、年度总结：以韧性扛压，以融合开创未来

2025年，“不从容，但也没躺平”是会展业的真实写照，“人机共融、寻求平衡”是转型核心命题。会展业本质是“链接”，未来既要靠AI实现高效匹配，也要靠人工实现情感共鸣。唯有守住链接价值初心，把握人机平衡逻辑，以服务升级破困、以技术创新赋能，才能走出有温度、有效率的高质量发展之路，筑牢产业链接核心平台地位。